Premium Ticketing

Mit Avento Premium Ticketing erhalten Sie einen Support, der genau so flexibel ist wie Ihr Wachstum:

Garantierte Antwortzeiten

Deutschsprachige Support-Profis, geschult auf Ihre Marke

Nahtlose Integration oder Neueinrichtung in Ihr Helpdesk-System (z. B. Gorgias, Zendesk, Freshdesk)

Flexible Skalierung ohne Personalaufwand

Premium Ticketing

Zu Beginn analysieren wir, wie Ihr Support bisher organisiert ist, wer Ihre Zielgruppe ist und welchen Stil Ihr Unternehmen verkörpert.
Darauf basierend erstellen wir ein Support-Kompendium, das als Leitfaden für alle künftigen Antworten dient.

Dieses Dokument enthält:

• häufig gestellte Fragen und die passenden Antworten,

• produktspezifische Informationen, die regelmäßig angefragt werden,

• interne Hinweise zu Themen, die nicht öffentlich in Beschreibungen oder FAQs stehen.

Parallel dazu richten wir die technische Infrastruktur ein:
Wir wählen das passende Helpdesk-System, prüfen den Einsatz eines Chat-Agents und verbinden Ihren Shop mit unserem Support-Team.

Sobald alles steht, übernehmen wir Ihren Kundensupport vollständig.
Ihr interner Ansprechpartner bleibt dabei eng eingebunden und behält jederzeit die volle Kontrolle.

Wir stellen Ihrem Team eigene Zugänge bereit, damit Sie jederzeit Einblick in alle Vorgänge haben.
In regelmäßigen Meetings analysieren wir gemeinsam die Ergebnisse, erkennen Optimierungspotenziale und entwickeln Ihren Support Schritt für Schritt weiter.

Wie unser Premium Ticketing funktioniert

In einem unverbindlichen Gespräch klären wir, ob eine Zusammenarbeit für Ihr Unternehmen Mehrwert bringt.

Lassen Sie uns Ihren Support skalieren