Wir machen Kundensupporteinfach.

Wir sind hier, um Kundensupport-Outsourcing einfach und effizient zu machen. Automatisierung ermöglicht profitables Wachstum – doch viele Unternehmen halten sie noch immer für zu teuer oder zu komplex. Wir sehen das anders. Wir machen modernen Support für jede Unternehmensgröße zugänglich. Auch für Ihres.

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Teilen Sie uns Ihre Herausforderung mit – wir liefern die passende Lösung.

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens finden wir Wege, Ihren Kundensupport – von der Anfrage bis zur Lösung – effizienter, schneller und smarter zu gestalten.

Premium Ticketing

Garantierte Antwortzeit

Deutschsprachige Support-Profis

Nahtlose Integration

Ganz gleich, wie groß Ihr Unternehmen ist – wir übernehmen Ihren Kundensupport zuverlässig, skalierbar und mit garantierter Antwortzeit.
Ob 100 oder 10.000 Tickets im Monat: Avento liefert erstklassigen Service, der mitwächst.

Premium Chat-Agent

64%

72h

24h

Technische Implementierung

Weniger Tickets

Technischer Support

Wir bieten Lösungen, um durch Chat Agent-Integration und laufende Pflege jeden Schritt im Kundenservice effizienter, schneller und rund um die Uhr verfügbar zu machen – unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens.

Erfahren Sie, wie Avento Ihre Customer Experience verbessern kann.

Erfahren Sie alles über Avento – inklusive Funktionen, Einsatzbereiche und praxisnaher Fallstudien.

Wir denken Support neu, damit komplexe Herausforderungen für Unternehmen einfach lösbar werden.

Wir sind überzeugt: Die besten Lösungen sind einfach. Darum ist unser Support-Outsourcing klar, effizient und für jedes Unternehmen nutzbar.

Arbeiten bei Avento

Arbeiten bei Avento heißt, den Support der Zukunft aktiv mitzugestalten. Mit Tempo, Verantwortung und einem klaren Ziel entwickeln wir skalierbare Lösungen für den digitalen Handel von morgen.
Bereit, Teil davon zu werden? Lernen Sie uns kennen.

Stillstand ist keine Option – wir wachsen mit Ihrem Unternehmen und seinen Anforderungen mit.

Für uns ist Innovation mehr als Technologie – sie heißt, bessere Wege zu finden, um Kundenerlebnisse effizienter, konsistenter und wirkungsvoller zu gestalten.

Avento.

No Website left behind.

Wir vereinfachen Support-Outsourcing – effizient, skalierbar und persönlich. Entdecken Sie, wie Avento auch Ihren Kundenservice transformieren kann.

Häufige Fragen

Was ist Avento und wie funktioniert der Service?

Avento ist dein deutschsprachiger Partner für ausgelagerten E-Commerce-Kundensupport. Wir übernehmen E-Mail- und Chat-Support für Marken, die auf Shopify, Shopware oder WooCommerce verkaufen – inklusive KI-Chatbot-Integration. Ziel ist, deinen Kundenservice schneller, effizienter und professioneller zu machen, ohne dass du ein eigenes Team aufbauen musst.

Wie entsteht der Preis bei Avento?

Wir arbeiten nach einer klaren Ein-Preis-Politik. Am Ende steht ein fester Preis pro Ticket, individuell berechnet nach deinem tatsächlichen Bedarf. Keine versteckten Kosten, keine komplizierten Pakete. So weißt du immer genau, was dein Support kostet – transparent, planbar und fair.

Welche Leistungen bietet Avento im E-Commerce-Support?

Wir kümmern uns um den kompletten schriftlichen Kundenkontakt. Dazu richten wir auf Wunsch deinen Chatbot ein, erstellen Vorlagen und übernehmen auch Retouren- und Reklamationsanfragen. Jede Marke bekommt einen individuellen Support-Styleguide, damit Antworten genau zu deiner Brand passen.

Ist der Service DSGVO-konform und sicher?

Ja. Alle Daten werden ausschließlich auf EU-Servern verarbeitet. Du erhältst einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach DSGVO. Wir arbeiten mit sicheren Passwortmanagern, VPN-Zugängen und klar definierten Zugriffsrechten, um Datenschutz und Datensicherheit jederzeit zu gewährleisten.

Wie läuft das Onboarding mit Avento ab?

Der Start dauert etwa 10 Tage. Wir klären gemeinsam Abläufe, richten das Ticketsystem (z. B. Gorgias oder Zendesk) ein, übernehmen vorhandene Tickets und schulen unsere Agents mit deinen Prozessen. Danach folgt eine kurze Testphase, bevor wir vollständig live gehen – inklusive Reporting und Qualitätskontrolle.

Warum ist Avento besser als ein klassisches Callcenter?

Avento steht für markenspezifischen, hochwertigen Support statt Massenabfertigung. Unsere deutschsprachigen Agents arbeiten direkt in deinem System und verstehen dein Produkt. Durch saubere Prozesse, KI-Unterstützung und persönliche Betreuung entsteht ein Support-Erlebnis, das sich nahtlos in deine Marke einfügt und Kunden langfristig bindet.